平安拥有一支高素质、高技能的专业化理赔队伍，秉承客户至上、服务至上的宗旨，为您提供优质高效的理赔服务

车险基础服务

• 统一实行7天24小时接报案

• 统一实行7天24小时查勘

• 统一实行7天小时救援

• 统一实行7天小时理赔并公开承诺理赔时效

• 统一实行首问负责制

平安产险全国客服热线95512

平安产险全国服务热线95512，为平安产险统一的对外服务窗口，让您无论何时、何地、以何种方式都能得到7×24小时全天候服务，随时为您排忧解难。

理赔处理

平安依托先进的网络优势，突破时间、空间的限制，车险赔案的处理全程e化，为客户提供行业领先高效优质的服务。

全国通赔服务

平安车险于率先推行全国通赔服务――异地出险，就地赔付。只要您是平安的客户，无论您的爱车在何地出险，都能获得平安全国一致的理赔服务，在出险地平安服务机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程。

车险人伤咨询

平安车险有一支专业化的人伤理赔队伍，提供专业化的人伤理赔咨询。

投诉处理

您对平安车险服务有任何不满意，可通过95512进行投诉，您的投诉会及时得到专业人员的处理。  

分公司权限内赔案理赔时效：

说明：

1、以上案件的处理时效是指实事清楚，保险责任明确，单证齐全的情况下的理赔时效；

2、疑难案件的处理时效视具体案情而定，并保持与客户的联系。 

不同案件理赔所需单证：