近期不断发生营销员受骗被抢的案例。犯罪分子多以购买保险或者欲加入保险行业为借口,通过保险公司客服电话等多种途径联系到营销员,达到骗取财物的目的。这不仅让伙伴们遭受到经济损失,也严重威胁到伙伴们的人身安全。为帮助伙伴们提高安全意识,增强警惕性,我们特别将几例典型案例整理出来,供伙伴们借鉴。
案例1:
时间:2008年10月23日
地点:深圳南山海岸城新桃园酒店
营销员:温女士
事件经过:
当天下午营销伙伴温女士接到一个张先生的电话,声称要买保险,让她直接到新桃园酒店签单。温女士到酒店后,在包房见到了张先生和他的女秘书。对方非常热情,声称是听到别人说温女士的服务非常好才找到她的,现在非常迫切的想买一份保险。温女士准备投保单时,这位张先生接到一个电话,就径直向房外走去,剩下女秘书同温女士填写投保单。两分钟后,女秘书以去洗手间为借口,托温女士照看他们的公文包,溜出了房间。过了半个小时也不见有人回来,温女士想出去找人,但是被服务员拦下,让其买单。温女士看了账单,才发现在她到来之前这位张先生已经点了一瓶一万多元的洋酒。再去查看他们留在房间的公文包时,里面只有几张白纸。温女士随后报警,但除了手机号之外,温女士一无所知,使案件的侦破变的非常复杂。
两天后,这位张先生又通过保险公司客服电话找到了天和部的黄经理。也是用同样方式,约黄经理去一个比较高档的酒店。但是黄经理比较谨慎,在进入酒店后就告诉服务员他与这位张先生不认识,只是前来谈业务。当进入包房之后,这位张先生异常的热情再次引起了黄经理的怀疑。于是黄经理以去车上拿保单为接口离开了包房,并马上打电话和温女士确认。但就在电话确认的过程中,狡猾的张先生和他的女秘书趁机离开了酒店。
案例2:
时间:2008年10月30日
地点:维也纳酒店
营销员:周先生
事件经过:
周先生接到了保险公司客服电话打来的电话,一位客户打电话到公司急着为公司购买团体意外险。周先生挂掉电话,第一时间与对方取得联系并约定在维也纳酒店十号包房见面。下午六点左右,周先生到达酒店,客户已在门口守候;在前往包房的路上,客户特意咨询酒店服务员,非常熟络地问道:“我要的四条大中华准备好了吗?”并要求服务员记得送到包房。
在酒店包房,周先生和客户一对一进行交谈。交谈中,该陈姓客户表示他是某旅行社的财务经理,公司长期经营国外旅游团,这么着急买意外险是因为明天就有一个团要出国。
为了降低周先生的戒备心,陈**向周先生仔细咨询险种责任,还以曾在平安购买意外险给了20%的回扣要求周先生返佣。点菜时,服务员问要什么汤,该陈姓男子再次表示要经常点的老火例汤,使周先生对其完全放心。
点菜完毕,陈姓男子称由于自己只是公司的财务,主要负责进行保险险种的条款和费用,保单签字须由公司老板亲自签名;由于老板事务繁忙,要七点十五分才能赶到。约七点左右,陈姓男子打了一个电话,说:“请MISS李下来吃饭吧”,并起身对周先生说抱歉,他要上楼去接从国外带团过来入住该酒店的外国地陪下来吃饭。
离席时,陈姓男子顺手带走了服务员送来的四条大中华,没有再回来。直到酒店服务员过来咨询,周先生才知道自己受骗了。
案例3:
时间:2008年10月22日
地点:深圳市宝安区西乡街道黄田工业区
营销员:王女士
事件经过:
2008年10月20日上午十点钟左右,一自称是某工厂老板的人致电该业务员说有大约800人要投保团体意外险,简单询问后,该老板要求面谈,并告知地址在西乡黄田派出所附近,让业务员在此等候见面,时间定在下午2点左右。
业务员在接到电话后先向114查询核实了该公司的资料,确有该公司,但工厂地址在福田而不是黄田,随即致电该老板询问。该老板解释说,公司确实在福田,但下属的工厂原来在东莞,是最近刚刚搬迁到西乡黄田的,所以急着要给工人买保险。业务员又询问客户是从何渠道得到自己的联系方式的,该老板说是朋友介绍的,该朋友以前在龙华这边的一家工厂做过,是那时侯拿到的业务员的名片的,并且表明自己也是工厂的二把手,最终的确定还要大老板来,所以要求面谈,而且要尽快办理。
下午两点业务员和另外一名业务主管开车一同按时到达指定地点,然后拨打该老板电话。该老板说正在忙,让一个工人接她们到工厂面谈。大约20分钟后,一个自称是该工厂职工的人与业务员搭讪,说是来带她们前往工厂的,随即坐业务员的车一同前往。途中该老板又致电业务员询问是否和工人碰面,业务员确认已碰面并在同车前往。该老板要求与工人通话,业务员将手机交给工人,恰在此时该工人说已经到工厂地点要求停车,业务员刚停好车,该工人开门就跑,等业务员反映过来追过去的时候,该工人已经没有了踪影,此时业务员才发现停车场后边是一片荒地和几间废弃的工厂厂房。此时另一主管打电话给该老板,电话已经关机,业务员才意识到上当受骗了。
案例启示:
犯罪分子多以投保为由,通过公司咨询电话或假借熟人介绍联系到营销员,以骗取营销员信任。从业多年的主管级别的营销员是其下手的主要目标。行骗过程中,犯罪分子多为两三人配合,手段非常娴熟,并全部约定在流动或偏僻地点见面,方便行骗、抢劫。
在于客户电话联系时,尽量索取尽可能多的资料,如电话、工作单位、住址等,并在面见前通过114、12580等渠道多方确认客户提供的资料的真实性。面见地点一定要选在人多、熟悉的公共场所。面见前最好能给自己的主管或者朋友打电话告知面见地点。如果约在酒店见面,要同前台事先沟通好,以防上当。遇到客户约在工厂,要先去工厂所在地现场查看。客户所处位置较为偏僻时,最好结伴同去,互相照应。遭遇抢劫应及时报案。
电话中无法甄别出犯罪分子,所以,希望伙伴们在展业时务必做好自我保护,对于陌生客户,尤其是态度积极、反常的客户格外提高警惕,谨防上当受骗。
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